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環(huán)保吊牌工廠被法國客戶這一連串騷操作整得莫名其妙

發(fā)布時間:2018/03/27 09:58:36 點擊:

上周3左右駿業(yè)包裝廠的業(yè)務員收到一封法國客戶的投訴郵件,當這位業(yè)務員收到這封郵件的時候還覺得有點莫名其妙,因為在吊牌生產的過程中這位業(yè)務員也是每天都催著跟單的師傅去了解情況,環(huán)保吊牌工廠那邊也是被催得有點煩了,主要是這個客戶比較著急,希望在25天內把10000張訂做吊牌送到法國去,他們要為接下來的復活節(jié)慶典做活動,所以我們的業(yè)務員也是不斷的催促環(huán)保吊牌工廠和跟單的同事。發(fā)布時間:2018年3月27日10:20:44

環(huán)保吊牌工廠被法國客戶這一連串騷操作整得莫名其妙

然而萬事俱備,居然不是欠東風,而是臨門一腳踢歪了,環(huán)保吊牌工廠的業(yè)務員在跟客戶商討的時候就決定是走FOB的國際貿易協(xié)定,然后沒想到上周海運上并不太平,導致他的這批吊牌出現(xiàn)了問題,因為這批吊牌制作的材料多為紙牌,這些植物纖維的物品非常容易收到水的影響,非常不幸運的是,正正是那批貨柜的一個角落出現(xiàn)了滲水的現(xiàn)象,導致那個角落附近,接近4000張環(huán)保吊牌出現(xiàn)了問題,有的因為接觸時間過長已經開始化開,有些在邊緣,但也是由于接觸了水,開始變軟,完全不能使用。

環(huán)保吊牌工廠被法國客戶這一連串騷操作整得莫名其妙

這位法國的客戶就在上周2的時候收到了這批貨,但是很不幸這批貨非常不滿意,所以他就給環(huán)保吊牌工廠的業(yè)務員發(fā)了一封投訴郵件,本來按照當初協(xié)商的FOB條款,這批環(huán)保吊牌加工完成并且安全送上了他所指定的那搜運輸船只,之后產生的毀損滅失都已經跟我們沒有關系,但是出于這位新客戶,而且還是比較急的需要吊牌制作完成,可能做工上面浪費時間比較多,業(yè)務員和跟單以及環(huán)保吊牌工廠三方面都在不停的周旋催促,也花了不少心血,也想留下一個好印象給這個客戶,然后就表示愿意承擔極小部分的責任。

環(huán)保吊牌工廠被法國客戶這一連串騷操作整得莫名其妙

但是非常無奈的是由于時差問題,這位法國客戶有一個新奇的腦洞想法,居然是把他們手上那批被水泡過出了問題的產品再次運回來,并且這個運費由環(huán)保吊牌工廠承擔,這就變得非常尷尬,4000多張除了問題的紙吊牌,就算重新做一批,成本也沒有他們從法國運回來再運回去那么高。

環(huán)保吊牌工廠被法國客戶這一連串騷操作整得莫名其妙

所以昨天這位業(yè)務員真是搞得焦頭爛額,回到辦公室看到這封郵件的時候,感到非常莫名其妙,因為法國比中國北京時間要慢好幾個小時,所以他們的溝通也是比較麻煩,最終在環(huán)保吊牌工廠業(yè)務主管的提出的見一下,讓這個客戶的那些出了問題的產品直接在法國銷毀,然后再在這邊重新下一批訂單運輸過去,愿意承擔的友好責任,在這批訂單里面扣除,截止到目前為止還沒有收到這個法國客戶的回復信息,接下來的發(fā)展還得看他們雙方磋商成什么樣,總之運一批沒辦法使用的定做產品回來,比直接再做一批送過去要更加符合生產吊牌廠家的市場生存需求。

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